Belgié en Nederland ! (Gratis levering vanaf 49.99€)
Algemene Voorwaarden – Candy & Sweet Palace
Laatst bijgewerkt: 27 mei 2025
1.1 Onder “Candy & Sweet Palace” wordt in deze voorwaarden verwezen naar de eenmanszaak Candy & Sweet Palace, gevestigd te Rootenstraat 11/10, 3600 Genk, België, met btw-nummer BE0802617491.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze leverings- en betalingsvoorwaarden.
2.1 Candy & Sweet Palace streeft ernaar om bestellingen, mits op voorraad en na bevestiging en betaling, zo spoedig mogelijk te leveren op het opgegeven adres. In sommige gevallen kan contact worden opgenomen met de klant om de bestelling te verifiëren, wat tot enige vertraging kan leiden. Wij raden aan een telefoonnummer op te geven waarop u overdag bereikbaar bent (mobiel of werk).
2.2 Genoemde levertijden zijn indicatief en niet bindend. Indien levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt, heeft de klant het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.
2.3 Candy & Sweet Palace behoudt zich het recht voor om bestellingen in deelleveringen te versturen. Eventuele extra kosten voor naleveringen worden door ons gedragen.
2.4 Alle zendingen worden aangetekend of verzekerd verstuurd. De handtekening voor ontvangst bij levering geldt als bewijs van levering.
3.1 Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van typ- en drukfouten. Candy & Sweet Palace aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen hiervan.
3.2 Prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
3.3 Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de vermelde prijzen. Deze worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces en zijn afhankelijk van het soort producten en het afleveradres.
Alle foto’s, tekeningen, gewichten, afmetingen, kleuren en etiketten op de website van Candy & Sweet Palace zijn illustratief en kunnen licht afwijken van het geleverde product. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
5.1 Retourbeleid:
U heeft het wettelijke recht om binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling af te zien van de aankoop. Dit dient schriftelijk te worden gemeld aan Candy & Sweet Palace. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zodra de retourzending is ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort.
5.2 Dit herroepingsrecht is enkel van toepassing op non-foodproducten (21% btw). Voor voedingsmiddelen geldt dit niet, conform de wetgeving, om hygiënische redenen. Dit betreft alle producten die onder het 6% btw-tarief vallen (voedingsmiddelen of producten die voedsel bevatten).
5.3 De klant dient de levering bij ontvangst te controleren. Schade of onvolledigheden moeten direct en schriftelijk worden gemeld. Bij een gegronde klacht worden de artikelen vervangen of vergoed.
5.4 Bij geschillen die niet onderling opgelost worden, kunt u een klacht indienen via het Europese Online Dispute Resolution (ODR)-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
6.1 U kunt betalen via:
Mollie (www.mollie.com): voor betalingen met Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro en iDEAL.
Multisafepay (www.multisafepay.nl): eveneens voor betalingen met Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro en iDEAL.
Voor beide betaalmethodes gelden de algemene voorwaarden van de respectievelijke betaalprovider.
6.2 Betalingen worden veilig verwerkt. Uw betaalgegevens worden versleuteld via Multisafepay. Candy & Sweet Palace heeft op geen enkel moment toegang tot uw bank- of creditcardgegevens.
Op alle overeenkomsten tussen Candy & Sweet Palace en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, ongeacht het land van waaruit de bestelling wordt geplaatst.
Verzameling en gebruik van persoonsgegevens:
Bij gebruik van het contactformulier vragen wij enkel om uw naam, e-mailadres en telefoonnummer (optioneel). Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vraag te beantwoorden en worden niet gedeeld of opgeslagen voor marketingdoeleinden.
Bij het plaatsen van een bestelling vragen wij de volgende gegevens: naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres en telefoonnummer. Uw IP-adres wordt automatisch geregistreerd voor beveiligingsdoeleinden. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.
Delen van gegevens met derden (uitsluitend voor uitvoering van uw bestelling):
Verzending: Uw naam, e-mailadres en afleveradres worden gedeeld met PostNL, Bpost of DPD.
Betaling: Uw naam en aankoopbedrag worden gedeeld met Mollie en/of Multisafepay. Uw betalingsgegevens worden niet door ons opgeslagen.
Cookies:
Tijdens uw bezoek aan onze website worden cookies geplaatst op uw computer. Deze kleine tekstbestanden helpen ons om de gebruikservaring te verbeteren en de website correct te laten functioneren.